常见问题 ​

适用版本：SuperData 5.5.0

SuperData 账号登录和店铺登录有什么区别？ ​

SuperData 账号用于软件授权；店铺登录用于访问用户自有或已获授权的外贸店铺数据。两者独立管理。

需要把平台账号密码交给 SuperData 吗？ ​

不需要。店铺登录由用户在平台官方页面完成，支持扫码、密码和平台安全验证；SuperData 不读取用户在官方页面输入的平台账号或密码。

可以管理多个店铺吗？ ​

可以。你可以为店铺设置名称、分组和运营人，并在右上角切换当前店铺。可用店铺数量以当前授权套餐为准。

“已保存”和“需更新”分别是什么意思？ ​

• 已保存：当前店铺会话已保存在本机，可以将它设为当前店铺。
• 需更新：平台登录状态可能已经失效，需要重新打开官方登录页面完成验证。

如果页面数据与预期店铺不一致，先检查右上角的当前店铺，再检查其登录状态。

SuperData 会自动修改店铺数据或推广出价吗？ ​

不会因为查看分析结果而自动修改店铺。批量修改和直通车调价等写入操作会单独展示影响对象，由用户核对并确认后执行。

数据会在软件启动时频繁自动刷新吗？ ​

核心店铺与分析数据以用户主动查询为主。页面会尽量复用已有结果，避免因频繁请求影响稳定性。需要最新结果时，请在对应页面主动查询。

店铺登录状态如何保存？ ​

店铺会话使用操作系统提供的安全存储能力保存在当前设备，页面不会回显已保存的完整凭据。建议同时启用系统登录密码，并避免多人共用同一系统账户。

侵权词检测结果可以作为法律结论吗？ ​

不可以。该功能只对用户提供的文本进行精确词条命中检查，用于运营排查参考。命中结果仍需人工核对使用场景、注册范围和适用地区。

SuperData 支持哪些操作系统？ ​

当前提供 Windows x64 和 macOS Apple Silicon 安装包。未签名版本可能需要在系统安全提示中手动确认。具体安装步骤请查看软件安装。

SuperData 是外贸平台的官方产品吗？ ​

不是。SuperData 是独立的桌面运营软件，不属于任何外贸平台的官方产品或官方合作工具。

查询或批量任务失败怎么办？ ​

按下面的顺序检查：

1. 确认当前店铺和登录状态是否正确。
2. 缩小查询时间或批量处理范围后重试。
3. 打开操作记录，查看失败原因和已经完成的结果。
4. 确认网络可以正常访问平台官方页面。
5. 仍无法解决时，记录软件版本、功能页面、操作时间和错误提示，再联系支持人员。

导出前需要检查什么？ ​

建议检查当前店铺、统计周期、筛选条件、结果数量和本地保存位置。涉及客户或店铺数据时，请按团队的数据管理要求妥善保存和传递导出文件。